“挡在小区门口7年的大树终于被清除了，保定交通广播《百姓排忧专线》栏目组全心全意在为老百姓做实事，高效解决问题，真的很感谢。”《百姓排忧专线》栏目组近日收到华瑞科技苑小区65名业主联合签名的感谢信，表扬保定新闻传媒中心（集团）——保定交通广播《百姓排忧专线》栏目组为小区居民解难题。

　　华瑞科技苑小区位于天鹅中路，每天有大量人员、车辆出入，小区东侧只有一个通往天鹅中路辅路的出入口，而交叉口东侧一棵大树形成天然路障，影响人员车辆出入和辅路正常通行。尤其上下班高峰期间，辅路堵塞、车辆剐蹭、人员碰撞事故时有发生，给居民日常生活带来诸多不便。

　　奔波四处未有结果，业主贾先生抱着试一试的态度，打通了直播间电话反映问题。主持人赵娇详细了解情况后，表示尽快与相关部门联系，共同促进问题解决。编辑刘丹当天下午就到现场查看，第二天《交广回声》就播放出她向有关部门询问了解情况、探讨解决问题的方法和路径的录音。

　　小区业主听到广播后深受鼓舞，按照要求向有关部门提出申请。很快部门工作人员到现场勘查，5月10日，大树被锯除清理。一个困扰小区业主7年的闹心事，终于在栏目组跟踪报道、多方唿吁下得到解决，居民们拍手称快。

　　从“老旧小区改造”到“路面出现塌陷”，从“交通信号灯故障”到“护栏安全隐患”，《百姓排忧专线》栏目开播来，以“贴近生活、服务百姓、有问必答”为宗旨，把关注民生、为民排忧放在首位，直面市民生活中的难点痛点，反映相关部门解决问题的情况。

　　“都是一些鸡毛蒜皮的小事，但也是群众糟心事。栏目没有设置问题上限，只要群众提出要求，我们都尽最大能力帮助解决。”赵娇介绍说，栏目每周一至周五，上午10时30分至12时30分播出，接听热线电话多达十几个，大部分问题得到有效解决，回复率达到100%，切实做到了“百姓无小事，事事我来帮”的栏目承诺。

　　金杯银杯不如口碑，很多听众在投诉问题得到解决后特地打来电话、送来锦旗表示感谢。他们说，这是一个把老百姓的事当家事办的节目，以后有难事就找《百姓排忧专线》。

　　■短评

　　民生问题一头连着党和政府，一头连着人民群众的安危冷暖。如何用心用情用力解决民生领域热点问题？《百姓排忧专线》栏目以实际行动给出了最好的回答。

　　做到心中有党性、眼中有百姓，坚持以人民为中心，积极回应群众关切，是市委书记党晓龙对新成立的保定新闻传媒中心（集团）提出的期许。大树挡道事不大，老百姓出门真添堵。栏目组充分发挥“舆论监督、群众喉舌、政府镜鉴”的作用，第一时间报送相关部门，使有关问题迅速予以妥善处理，解决了老百姓多年难事愁事，得到大家高度认可和赞扬，充分体现出保定党媒责任和担当。

　　民有所唿我有所应，是政府部门的职责，同样也是党媒使命。整合后的新闻传媒中心（集团）大兴开门办报、办台、办媒之风，强化媒体与受众的连接，拓宽部门和群众“面对面”沟通的渠道，搭建起党政和群众“心连心”的桥梁，把全媒时代主流媒体平台建设成为“连民心、接地气”的信息枢纽。

　　握指成拳、聚沙成塔，从电视大屏到手机小屏，从广播声波到报纸版面，集团将在深度融合发展道路上探索和尝试更多实操方法，更充分回应群众所思所想所盼，更有效发挥媒体舆论监督作用，更有力彰显党媒作为主力军在主战场的综合实力，为建设现代化品质生活之城持续提供强有力的精神保障、营造良好的舆论氛围。