走到消费者身边，保障消费者权益。3月15日，我市市场监管部门组织开展“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动，为市民营造安全放心的消费环境，更好地保护消费者合法权益。

　　活动主会场设在保定宴饮食博物馆，启动仪式上，市市场监督管理局、市商务局、市文化广电和旅游局、市文明办和高新区管委会共同为保定餐饮行业非物质文化遗产及老字号放心消费示范单位颁发示范单位牌匾，参与“放心消费示范单位”创建的企业代表现场承诺，将诚信经营、致力于保护消费者合法权益、营造良好市场环境。

　　活动中，市、区两级市场监管部门通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传单、设立咨询台、进行有奖竞答等形式，开展消费维权宣传活动，向广大消费者进行辨假识假和消费者权益保护知识宣传，引导群众科学理性消费、依法维权，营造浓厚的消费维权共治氛围。

　　在万博广场，市场监管部门开展了“你点我查”护航消费活动，现场受理群众投诉举报，吸引了不少人参与其中。

　　市民徐先生向工作人员反映，前几天在某商场购买了一个皮箱，因质量问题想要退货未果，执法人员了解情况后，立即与商家沟通，讲明法律规定和商家义务，最终双方达成和解。对于结果，徐先生十分满意，他感慨地说：“这回真正感受到了消费维权在身边！”

　　据介绍，本次活动在内容上丰富多彩，不仅开展了以“欢动”为主题的“亲情+”“青年+”“文化+”的游园活动，还开展了以“有味”为主题的保定美食体验促销活动，以及以“乐购”为主题的保定产品展销活动，大大激发了广大群众的消费活力。

　　民生无小事，枝叶总关情。去年以来，全市市场监管部门以服务民生为切入点，聚焦民生所需、民意所盼、民心所愿，全力保护消费者合法权益，努力打造“放心消费在保定”城市品牌——

　　上线全国首个全域全平台“放心消费·数字导航”系统，在全省率先推出首批放心消费直播间，全年培育各类放心消费示范单位1831户；坚持关口前移，开发“市场监管随手拍”微信小程序，开通ODR在线消费纠纷解决平台，建立消费维权服务站1306个；全年12315平台接收投诉举报咨询24.14万件，为消费者挽回经济损失1583.24万元，按时办结率达100%。

　　“保护好消费者权益没有捷径，唯有实干。”保定市市场监督管理局二级调研员王胜起表示，今年，保定市、区两级市场监管部门将围绕“激发消费活力”主题，持续优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费活力持续扩大。