满城区坨南乡行政综合服务中心近日收到一面来自四川的锦旗和一封感谢信，信中感谢他们周末加班帮忙办理相关证明材料，坚持奉行“一件事一次办”原则，设身处地为群众着想，解决了群众办事来回跑、多头跑问题。

　　满城区坨南乡行政综合服务中心主任冯艳涛近日在乡政府值班时，发现大门口有一位女士背着沉重的背包向门内张望。冯艳涛主动上前打招呼并询问得知，该女士姓罗，辗转三天一路从云南西双版纳打工地到四川老家，再到前居住地满城区坨南乡，只是为了办理相关证明手续，并需要按规定在限定日期前赶回上交材料，但当天恰巧为工作人员周末休息时间，罗女士需要等到工作日才能办理。

　　罗女士表示，自己以前曾在村里居住，在村无房产，只能寻找旅馆，等第二天工作日一早办理完毕后再去赶火车。冯艳涛考虑片刻后，叫住罗女士，仔细询问情况、核对材料，通过电话逐项与村书记核实，并向上汇报情况说明原委。通过有关负责人和部门的配合，确定罗女士证明材料无异议，情况属实，该服务中心为其办理了业务。

　　经过不到一小时的时间，罗女士拿到了证明材料，踏上回家的路程。几天后，她寄来一面锦旗以及一封感谢信，表示自己平安赶回老家，并已按时交回证明材料。