保定市民服务中心正式运行

　　目前进驻单位32个，设置服务窗口169个

　　河北新闻网讯（记者寇国莹 通讯员陈曼）6月12日，保定市民服务中心正式运行。据介绍，该中心以“为民、利民、便民、惠民”为宗旨，按照“创新、绿色、智慧、亲民”的设计理念，向办事群众推出一站式服务、智能化服务、人性化服务等系列化服务，打造一流政务服务环境和多功能服务综合体。

　　保定市民服务中心位于乐凯北大街3088号电谷科技中心1号楼，是保定市政府2019年启动的惠民工程之一。中心目前进驻单位32个，设置服务窗口169个，办理审批及服务事项涵盖项目审批类、企业准入类、市场服务类、社会事务类、住房保障类、公共服务类、民生类等580余项。

　　推行一站式服务。市民服务中心服务范围涵盖政务审批、公共服务、公共资源交易、政务公开、政策解读、咨询服务、信息发布等功能，除涉密事项及针对特定人群办理的事项外，进驻综合性政务大厅的政务服务事项能够达到90%以上，实现“应进必进”，让老百姓“进一扇门，办所有事”。

　　推行智能化服务。设有电子样表机、自助服务台、取号排号机和互联网自助服务区，方便提示市民办理业务和咨询事项。依托河北省政务服务网，市民可通过市民服务中心“互联网+政务服务”网办体验区的网上办事大厅、政务服务微信、移动网办大厅等多种渠道实现网上预约、网上申报、网上办理、网上评议等便捷服务。

　　推出人性化服务。不打烊服务，设置24小时自助服务区，配置功能强大、操作简单的智能化终端设备和政务服务邮寄自取箱，实现公民及法人办事的咨询、自主申报、支付、打印、评价等功能；全方位服务，配备直梯扶梯和专门的无障碍设施，配有咨询服务区、母婴室、医疗室、直饮水供应点、书吧咖啡吧、自助服务区和银行、商务中心等便民服务设施；链条式服务，在每个小分区均有导办服务台，办事人从进入市民中心开始，即可享受到指引方位、政策解答、一次告知、辅助填表、领办代办等一条龙服务，实现最多跑一次；倾听式服务，开辟“市民之声”和设置投诉建议区，配置自助电脑等设备，以文字、声音、影像等方式，接收群众留言和意见建议。