近日，蠡县12345政务服务便民热线收到一份该县小陈镇小陈村村民张女士表示感谢的表扬工单，点名表扬小陈镇政府和小陈村工作人员，对他们热情的服务态度和高效办事效率予以表扬。

　　据了解，小陈镇政府接到村民张女士反映用水问题的热线后，当日下午，该镇党委书记、小陈村党支部书记、该县水利局工作人员一同逐户走访，查看小陈村村北每户用水情况。经过实地查看、现场分析、查明原因、制定整改措施，用最快的速度解决了群众用水难的问题，保障了村民正常用水，受到了群众的高度赞扬。

　　近年来，蠡县12345政务服务便民热线秉承“以人为本、服务至上”的理念，瞄准群众需求、优化办事流程、创新工作方法、健全工作机制，提供从“能办”到“好办”的政务服务，高效解决广大群众的“急难愁盼”。