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怀化中山医院成立了集医患沟通、健康指导、解疑释惑及投诉受理为一体的客户服务部,凭借真诚的服务和真挚的态度,主动征询患者意见,了解患者意愿,及时整改工作不足,不断提升服务品质,亲人般的交流,拉近了医患距离,受到患者好评.
真心对患者负责,热心为群众服务.怀化中山医院推出的出院病人电话回访服务,将健康知识送到患者家中,这一延伸服务深得患者喜爱和赞誉."患者来到医院是寻求医疗帮助的,他们的心情多是惆怅、无助甚至恐惧.有时一个微笑、一句温暖的话语,就能化解患者病痛的烦扰,增强战胜病魔的信心."
在医疗服务质量方面,患者最有发言权.医院在耐心倾听患者心声、加深医患沟通的基础上换位思考,努力在便民、利民、惠民上下功夫.医院客户服务部每月定期开展门诊及住院病人满意度调查,随时将调查情况及电话回访信息向院领导汇报.
为切实解决群众看病就医不方便等问题,怀化中山医院在强化内涵建设的基础上从便民上做文章,在群众舒心上下功夫.
地址：怀化市迎丰西路159号.火车站和步步高中间（王府酒店旁）
联系电话：15526170181
公交路线：11路:火车站公交站下车29路丶2路丶8路:怀化大厦站下车
12路丶15路:新天地广场站下车9路:中心汽车站
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