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唐县供电公司三个加强提升客户满意度
 
发布时间:2018-07-11 11:25 来源:中国电力新闻网
 
 

  进入7月份以来,随着气温不断升高,迎峰度夏工作已全面拉开序幕。为确保用电大客户迎峰度夏期间有一个和谐、安全的用电秩序,唐县供电公司通过“三个加强”,着力提升客户满意度。

  加强农村配变增容改造。为彻底解决农村变压器容量不足所导致的电压不稳定问题,唐县公司通过配变增容、新增配变、增大线径的方式,按照轻重缓急分区域、分步骤建成安全可靠、经济高效、清洁智能的现代化电网,提高户均配变容量,解决线路"卡脖子"问题,杜绝设备带"病"上岗。截至目前,共完成76个农村配变增容改造工作,整改10千伏线路37.84千米,低压线路78.92千米,消缺153处。

  加强窗口单位形象建设。要求各供电所营业窗口保持良好的环境,按规定执行无周休日制度的营业厅安排好值班及收费工作,统一着装,保持良好的精神面貌,接待客户热情、礼貌,积极做好安全用电宣传工作,确保服务规范;加强窗口单位值班力量,合理安排工作时间,有序应对用电高峰带来的工单量、抢修量高峰,确保系统24小时正常运行;迎峰度夏期间抢保修人员24小时信息通畅,严肃值班纪律,强化抢修到达现场的时限要求,确保按时到达,高效抢修,快速恢复供电。

  加强迎峰度夏防汛工作。重点做好河流、山区滑坡地段、水库泄洪道、蓄滞洪区及地势低洼位置的电力设施排查,特别是对容易水淹的居民区配电室、环网柜、充电桩、箱变等,逐一走访排查。并积极向政府水利、防汛主管部门沟通汇报,梳理辖区内防汛抗洪泵闸明细及联络信息,逐一开展现场排查。对防汛指挥部等政府部门,气象、广播、医院、交通、供水等关系民生的企事业单位,化工、厂矿等停电易导致重大安全事故的重点行业用户,排查相关的供电设施情况,确保汛期用电安全。

 
 
 
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