9月25日，“人工智能(AI)在唿叫中心领域的应用”论坛在保定市莲池区举行。该论坛是数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top100评选颁奖典礼的重要组成部分。论坛上，唿叫中心领域标杆企业高管分享相关观点，为人工智能在唿叫中心领域的应用建言献策，上百家唿叫中心企业代表出席，共同探索人工智能技术赋能下的唿叫中心领域新发展。
论坛上，行业资深专家分别围绕“落地大模型对唿叫中心行业的影响”“揭开生成式AI的魔法面纱”“GenAI与互动分析助力客户体验和销售转化提升”“探索全链条的‘数智化’客户服务中心”等主题进行分享；以“数字化转型助力AI技术在唿叫中心中的应用与发展”为主题开展圆桌论坛，各位嘉宾进行深入讨论，共同探寻人工智能技术发展下唿叫中心领域的发展之路，促进唿叫中心领域的进一步发展；颁发“2022 GCCA大中华区客户中心协会联盟卓越客户服务大奖”；企业代表赴中国电子商会北方数据服务产业基地进行考察。
据了解，9月25日至27日，数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top100评选颁奖典礼在保定举行。中国电子商会通过整合行业资源，为保定市数据服务产业提供展示平台、宣传平台，让更多的企业了解保定市数据服务产业特点与优势，吸引更多国内外优秀数据服务企业入驻保定，促进全市数字经济又好又快发展。
